サポート


 

 お知らせ
メンテナンス・障害情報

 ユーザーズガイド
 共用サーバサービス
 WebManager利用方法
 StoreManager利用方法
 PageWiz利用方法
 FreeCGI利用方法

 よくある質問と答え (FAQ)
 サービス全般
 共用サーバサービス
  
 
 
 

お知らせメンテナンス障害情報

(日本時間)
2011/08/15 ネットワーク障害のご報告

 本日下記時間帯にて、シリコンバレーデータセンターをお使いのお客様において、通信が不安定な状況が発生していました。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

■問題発生日時
 2011年8月16日(火)7時30分〜8時30分(日本時間)
■対象範囲
 シリコンバレーデータセンターにてご利用のお客様
■障害原因
 上位ネットワークのスイッチ障害
2011/08/08 IPアドレス変更についてのご報告

 大規模なメンテナンスIPアドレス変更についてご報告させていただきます。
 この度はご迷惑及びご心配をお掛けしておりまして誠に申し訳御座いませんでした。

【メンテナンス理由】
 ホスティングサービスを運用する上で重要なIPアドレスを変更するに至った経緯と目的についてご説明させて頂きます。米国にてホスティング事業を始めてから13年が過ぎました、昨年度末からの需要と合わせて特に震災後から弊社の海外ホスティング事業の延びはお客様のお陰も御座いまして大変好調で御座いました。
 しかしながら、増え続けるお客様の需要のスピードと弊社IPアドレス仕入先の運用方針・そのIP払い出し速度が弊社事業のスピードに追いつかなかったこと、併せて弊社お客様に更に良いサービスを提供する為、IPアドレスを仕入れる先を変更する運びとなりました。既存のIPアドレス払い出し業者の更に上の組織であるIPアドレス管理業者『American Registry for Internet Numbers (ARIN)』と直接取引をすることを決断させて頂きました。
 誠に恐縮で御座いますが、その申請業者変更に伴いこの度のIPアドレス変更が発生することとなりました。
 IP(Version4)アドレスの枯渇問題の影響もあり弊社が新たに大量のIPアドレスを取得する為には、代わりに既存で利用しているIPアドレスを返却する必要が御座いました。その結果、この度のIPアドレス変更メンテナンスが発生いたしました。お客様に更に良いサービスを提供する為の変更でございます。ご理解を頂けますよう何卒よろしくお願いいたします。

■メンテナンスにて発生致しました変更点及び影響
 シリコンバレーデータセンターにてご利用頂いておりますサーバ全て(共用サーバ、VPSサーバ、専用サーバ)に備え付けられている固定IPアドレスが対象となりました。
 このメンテナンスに伴いサーバーへ通信断が発生いたしました。
 DNSを弊社にてご運用のお客様に関しては、同じく弊社スタッフが設定変更をご対応させていただきしたが、一部のドメインのDNSレコードにつきましては、旧IPアドレスのレコードが残り、正しく名前解決ができない状況になるものもございました。正しく書き変わらなかったレコードにつきましては、弊社にて手動で変更作業を行わせていただきました。
 DNSレコードを外部の業者が管理している場合は、お客様にて新IPアドレスの追加および変更を行って頂いておりました。
 以下にご利用頂いておりますシリコンバレーデータセンターのIPアドレス変更についての詳細をご報告致します。

■作業前後のスケジュール
 “共用サーバーシリーズ”
 【6月23日(木)】具体的な新IPアドレスをご案内
 【6月25日(土) 4:00 - 16:00 (日本時間)】IPアドレス追加作業
 【6月29日(水)】共用・専用サーバー旧IPアドレス利用停止

■対象
 シリコンバレーデータセンターのサーバープランをご利用のお客様

■弊社作業内容
・各サーバに新IPアドレスを追加(VPSサーバーシリーズは変更)。
※専用サーバーにつきましては、旧IPアドレスを削除させていただくまでは、新IPアドレスと旧IPアドレスの二つが共存する状態となります為、両方にアクセス可能でございました。
・弊社のDNSをご利用の場合は、弊社にてDNSレコード書き換え作業を行います。

■お客様作業内容
・外部のDNSをご利用されております場合は、変更後のIPアドレスに名前解決できるよう、お客様にてDNSレコードの書き換え作業を行って頂きました。
・サーバ内に設置されておりますプログラム内に旧IPアドレスを指定したものがある場合、新IPアドレスに変更をお願いしておりました。
・ファイアウォールなどで旧IPアドレスでの通信制御等を行われておりましたら、新IPアドレスへの追加・変更をお願いしておりました。
 
2011/04/30 ネットワーク障害のご報告

 本日下記時間帯にて、シリコンバレーデータセンターの一部ラックに収容されているお客様において、ネットワークに接続しにくい現象が発生しておりました。ご利用のお客様にはご不便をお掛けしましました事を心よりお詫び申し上げます。

■問題発生日時
 2011年05月01日(日)  午前11:00頃 〜 午前 11:50頃 (日本時間)
■対象範囲
 シリコンバレーデータセンターご利用の一部のお客様
■障害原因
 ネットワーク機器の不具合
2011/04/08 シリコンバレーデータセンター緊急電源メンテナンス

 急なご報告となってしまい誠に申し訳ございません。
本日、データセンターより連絡があり、お客様にお使いいただいておりますラックの上位にある変圧器で異常がみられているため、緊急でメンテナンスをする必要があると説明を受けました。

弊社のデータセンターは電源は自家発電(ジェネレーター)にて冗長化されておりますが、今回はこの電源からラックへの配線の途中にあるため、止むをえず各サーバーを一時停止せざるを得ない状況でございます。

つきましては、日本時間の来週月曜日夜から火曜日にかけて、計2回の電源メンテナンスを行なわせていただきます。この際には、お客様サーバーを最大で各2時間程度停止させていただくこととなります。

■概要
 データセンター内変圧器交換によるメンテナンス

■日時
 2011年4月11日(月)夜〜2011年4月12日(火)にかけて2回、各最大で2時間程度
詳しい時間に関しましては、明日確定いたしますので、決まり次第お伝えいたしますが、取り急ぎご報告させていただきました。
■対象
 共用サーバプランをご利用の一部のお客様のサーバ環境を停止させていただきます。なお、メンテナンス時間帯は、弊社にてお客様サーバーを個別に安全な形でシャットダウンと完了後の起動を行なわせていただきますが、OS起動後、自動で起動されないサービスなどあればお客様にて行なっていただく必要がございます。

 重ねてお客様には多大なご不便をおかけしますことを深くお詫びいたします。お客様環境の安定稼働のため、ご協力をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
2011/03/20 シリコンバレーデータセンター緊急メンテナンス

 急なお知らせとなり申し訳ございません。
本日下記時間帯にて、シリコンバレーデータセンターの上位回線にて緊急メンテナンスが行なわれます。メンテナンス時間内で、数分内の接続断もしくは、一時的に接続速度が遅くなるなどの現象が発生することがございます。ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
 2011年3月20日(日) 午後 6:00 〜 10:00 (日本時間)
■対象範囲
 シリコンバレーデータセンターをご利用のお客様。
2010/01/12 障害報告

 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。下記サーバーにて、以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。。

障害発生日時
 2010年01月13日 09時02分 〜 10時29分 (日本時間)
対象サーバー
 blu.primehs.net / 211.125.95.164。
影響範囲
 全てのサービスが利用できない状況でした。

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2009/09/22 障害報告

 共用サーバーに おける一部のサーバーで障害が発生しておりました。現在は復旧しております。お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び致します。

障害発生日時
 2009年09月23日 01:55 (日本時間)
障害復旧日時
 2009年09月23日 03:08 (日本時間)
対象サーバー
 スマート/マスタープランをお使いの一部のお客様。
影響範囲
 サービスが利用できない状況でした

障害原因
 DOSによるサーバーの高負荷。
2009/01/22 障害報告

 共用サーバーに対する接続が断続的にしづらい不安定な状態が発生しておりました。現在は復旧しております

障害発生日時
 2009年1月23日 01:00 (日本時間)
障害復旧日時
 2009年1月23日 01:32 (日本時間)
対象サーバー
 全ての共用プランをご利用のお客さま。
障害原因
 上位ネットワークでなんらかの障害が発生していた可能性がございます。詳細な情報がわかり次第、追ってご報告させていただきます

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2008/09/08 障害報告

 ご報告のほうが遅くなり申し訳ございません。一部の旧共用プランのサーバーにおきまして、下記の時間帯に障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

障害発生日時
 2008年09月07日(日) 15:14 (日本時間)
障害復旧日時
 2008年09月07日(日) 16:42 (日本時間)
対象サーバー
 スマート/マスタープランをお使いの一部のお客様。
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
障害原因
 ファイルシステムの不整合によるフリーズ

 お客様にはご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
2008/08/19 障害報告

 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。スマートプラン、マスタープランのサーバーにおきまして、下記の時間帯に障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

障害発生日時
 2008年08月19日(火) 11:22
障害復旧日時
 2008年08月19日(火) 12:00
対象サービス
 スマートプラン、マスタープランをご利用の一部のお客様。
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
障害原因
 ハードウェア障害

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2008/08/11 障害報告

 平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。スマートプラン、マスタープランのサーバーにおきまして、下記の時間帯に障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

障害発生日時
 2008年08月11日(月) 05:55
障害復旧日時
 2008年08月11日(月) 06:50
対象サービス
 スマートプラン、マスタープラン
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない
状況となっておりました。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
障害原因
 DOSアタックによるフリーズ

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2008/06/22 障害報告

  ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
スマートプラン、マスタープランをお使いの一部のお客様において、下記の時間帯に障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

障害発生日時
 2008年06月23日(月) 07:10(日本時間)
障害復旧日時
 2008年06月23日(月) 08:37(日本時間)
対象範囲
 スマート、マスタープランをお使いの一部のお客様
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
障害原因
 ハードウェア障害

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

2008/05/25 ネットワークメンテナンス

 この度、下記スケジュールにてネットワークメンテナンスを実施させていただく事となりました。

作業予定日時(日本時間)
 2008年6月11日(水)2:00 〜 6:00
 2008年6月12日(木)2:00 〜 6:00
 2008年6月17日(火)2:00 〜 6:00
 2008年6月19日(木)2:00 〜 6:00

作業内容
 ネットワークの環境向上のためネットワーク機器のメンテナンスを行います。
対象
 
スターター、スマート、マスターの各プランをお使いのお客様
影響範囲
 メンテナンス時間帯に数分程度のネットワーク断が数回程度発生いたします。

  ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど賜りますようお願い申し上げます。

2008/05/10 サーバー障害

  下記の時間帯に障害が発生しておりました。現在は復旧しております

障害発生日時
 2008年05月11日(日) 02:58頃(日本時間)
障害復旧日時
 2008年05月11日(日) 03:40(日本時間)
対象範囲
 スマート、マスタープランをお使いの一部のお客様
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
障害原因
 spamメールによるフリーズ

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2008/05/09 DNSサーバーメンテナンス

 安定性向上のため、以下の日程でネットワークメンテナンスを実施いたしますのでご連絡いたします。

作業予定日時
 2008年05月23日 (金) AM02:00〜AM05:00 (日本時間)

作業内容
 DNSサーバーメンテナンス
対象サーバー
 ns.namedserver.net(210.166.240.5)
 ns.primens.net(211.125.95.225
影響範囲
 DNSサーバーは冗長構成をとっており、メンテナンス中にDNSの機能が完全に停止することはございません。そのため、ウェブの閲覧および、メール送受信等のサービスへ影響はございません。

 何卒ご理解ならびにご協力をお願い申し上げます。

2008/03/05 障害報告

 一部の共用プランのお客様環境でサービス全体のレスポンスが著しく低下した状態となっておりました。現在は、復旧しております。

障害発生日時
 2008年03月05日 0時32分〜 0時42分 (日本時間)
対象のお客様
 スマート、マスタープランをお使いの一部のお客様
障害原因
 ハードウェア障害

 この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2008/02/22 障害報告

  下記の時間帯に障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

障害発生日時
 2008年02月23日(土) 午前 4:00頃 (日本時間)
障害復旧日時
 2008年02月23日(土) 午前 4:38 (日本時間)
対象プラン名
 スマート、マスタープランをお使いの一部のお客様
影響範囲
 障害発生中は、以下のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。

 お客さまのホームページへのアクセス、メールの送受信、データの転送(アップロード)、WebManagerでの各種設定・変更

障害原因
 システムエラーによるフリーズ、再起動を行い復旧をしています。

 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2008/02/20 共用SSL証明書変更のお知らせ

 この度、SSLの提供元であるグローバルサイン株式会社(旧日本ジオトラスト株式会社)にて取り扱うSSLサーバ証明書がジオトラストブランドから、グローバルサイン独自のSSLサーバ証明書に変更となりました。これに伴い、現在提供させていただいております、下記サーバのSSLサーバ証明書も併せましてジオトラストからグローバルサインに変更をおこなわせていただきます。

対象
 スターター、スマート、マスターの各プランをお使いのお客様

 なお、認証シールをご利用いただいている場合、スクリプトの記述を変更していただく必要がございますので、何卒ご了承いただきます様お願いいたします。
認証シールの設定方法に関しましては、下記ページをご確認ください。

http://jp.globalsign.com/support/index.php?sid=29334〈=ja&action=artikel&cat=14&id=98&artlang=ja

 また、SSLサーバ証明書を変更することにより、お客さまのWeb領域のデータへは一切影響がございませんのでご安心ください。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
2007/08/15 障害報告
現在、以下の障害が発生しており対処を行っております。
障害発生日時]
2007年08月16日(木) 12:30頃
対象サーバー
smart / master プランをお使いの一部のお客様
影響範囲
サーバーへのアクセスが行えない状況が発生しております。
現在、原因の調査と復旧作業を行っております。
お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2007/03/29 メンテナンスのお知らせ
安定性向上のためメンテナンスを行わせていただく運びとなりました。
日程は下記となります。
作業予定日時
2007/04/03(火) AM4:00〜AM6:00(日本時間)
対象プラン
 Starter2プラン
 Smart2プラン
 Master2プラン
作業内容
ネットワークメンテナンス
影響範囲
作業予定時間内にて、下記サービスに数十秒
接続できない状況が発生いたします。
 お客さまのホームページへのアクセス
 メールの送受信
 データの転送(アップロード)
 WebManagerでの各種設定・変更
 サーバーへの各種接続(telnetやSSH等を含む)
当メンテナンスにより、お客さまのデータ等に影響はございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
2006/12/12 メンテナンスのお知らせ
ネットワークの安定性向上のため、下記の日程で緊急メンテナンスを実施いたします。
作業日時
 2006年12月13日(水) 17:30 より 18:30 まで
 2006年12月14日(木) 04:00 より 05:00 まで
作業内容
 ネットワークメンテナンス
対象サーバー
 ***.primehs.net
 m*.bestsystems.net
影響範囲
 作業時間内にて、数十秒の断線が数回発生する状況となっておりました。
当メンテナンス作業において、お客さまのeメールを含むデータ等へは
一切影響がございませんのでご安心ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。
2006/08/21 障害報告
下記サーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
対象サーバ
全て
対象プラン
全て
障害発生日時
2006年8月19日(土)20:00 頃(日本時間)
障害復旧日時
2006年8月20日(日)16:30 頃(日本時間)
障害状況
上記時間内の、一部時間帯におきましてWebの接続がしづらい状況、
メールに遅延が発生しているといった不安定な状況がございました。
障害原因
ハードウエア障害
この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
2006/07/20 障害報告
下記サーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
対象サーバ
red.primehs.net
対象プラン
スマートプラン、マスタープランにてred.primehs.netサーバをお使いのお客様
障害発生日時
2006年 07月 20日 12:22頃(日本時間)
障害復旧日時
2006年 07月 20日 13:32(日本時間)
影響範囲
以下の各サービスのご利用がいただけない状況が発生しておりました。
お客様のホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
WebManagerでの各種設定・変更
サーバへの各種接続(telnetやSSH等を含む)
障害原因
アクセス集中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
2006/05/30 障害報告
下記サーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
障害発生サーバ
スマート、マスタープランをお使いの一部のお客様
障害発生日時(日本時間)
2006年 05月 29日 02:10頃
障害復旧日時(日本時間)
2006年 05月 29日 05:09
障害状況
全てのサービスが利用できない
障害原因
ハードウェア障害
ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2006/05/25 サーバーメンテナンス
このたび、MySQL、PotgreSQLにてご利用いただいておりますサーバーの
安定性向上のため、下記の日程にてメンテナンスを行わせていただきます。
作業予定日時(日本時間)
MySQL
 2006年6月4日(日) 午前 2:00 より 午前 3:30 まで
 2006年6月4日(日) 午前 3:00 より 午前 4:30 まで
 2006年6月11日(日) 午前 2:00 より 午前 3:30 まで
 2006年6月11日(日) 午前 3:00 より 午前 4:30 まで
PostgreSQL
 2006年6月5日(月) 午前 2:00 より 午前 3:30 まで
 2006年6月5日(月) 午前 3:00 より 午前 4:30 まで
 2006年6月5日(月) 午前 4:00 より 午前 5:30 まで
 2006年6月12日(月) 午前 2:00 より 午前 3:30 まで
 2006年6月12日(月) 午前 3:00 より 午前 4:30 まで
作業内容
 ハードウエアメンテナンス
影響範囲
 作業予定時間内にて30分ほど、下記を含む、MySQL、PosgreSQLの
 全てのサービスがご利用いただけなくなります。
・DBマネージャーへのログイン
・データベースサーバーへの接続
当メンテナンスにより、お客さまのデータ等に影響はございません。
今回のメンテナンスはデータベースが対象になるため、
Web、メールへのアクセスは可能な状態でが
Webサイトにてデータベースと連動するようなスクリプトが
設置されている場合、該当のページに接続した場合、
エラーとなることがございますのでご注意ください。
*なお、メンテナンス対象のお客様にはメールにてご連絡済みでございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2006/05/17 サーバーメンテナンス
ora.primehs.netサーバーにて、
以下の日程でメンテナンスを実施いたしますのでご連絡いたします。
実施日時 (日本時間)
2006年 5月27日(土) AM02:00 開始
2006年 5月27日(土) AM04:30 完了予定
対象サーバ
サーバ名 :ora.primehs.net
IPアドレス:211.125.95.209
対象プラン
スマート、マスタープランをご利用のうち
上記サーバーをご利用のお客さま
作業内容
ハードウェアメンテナンス
影響範囲
作業時間内は、以下の各サービスのご利用がいただけない状況となります。
お客さまのホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
サーバへの各種接続(telnetやSSH等を含む)
WebManagerでの各種設定・変更
なお、ログの配送びアクセス解析は、
5/28にまとめて処理が行われる形となります。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2006/04/21 障害報告
発生いたしました障害に関しまして、以下の通りご報告いたします。
障害発生サーバー
ora.primehs.net
障害発生日時(日本時間)
2006年 04月 21日 14:32
障害復旧日時(日本時間)
2006年 04月 21日 16:26
影響範囲
全てのサービスが利用できない状況
障害原因
ハードウェア障害
ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2006/04/19 障害報告
下記日時にて障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
障害発生サーバ
blu.primehs.net
障害発生日時(日本時間)
2006年 04月 19日 14:13
障害復旧日時(日本時間)
2006年 04月 19日 15:12
障害状況
全てのサービスが利用できない状態となっておりました。
障害原因
アクセス集中
皆様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2006/04/10  障害報告
下記日時におきまして、ネットワーク障害が発生し、
サーバへの接続が困難な状況となっておりました。
お詫び申し上げるとともに、以下の通りご報告いたします。
障害発生日時
2006年 4月 9日 17:30頃(日本時間)
障害復旧日時
2006年 4月 9日 19:00頃(日本時間)
対象プラン
スターター、スマート、マスター、
以上のプランをお使いのお客様
影響範囲
以下のサービスを始めとした、サーバの各機能・ サービスの
ご利用が不安定であったり、断続的に困難な状況となっておりました。
お客様のホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
サーバへの各種接続(telnetやSSH等を含む)
WebManagerでの各種設定・変更
※ネットワーク障害であり、お客様のデータには一切影響はありません
[障害対応状況]
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2006/01/28 障害報告
障害発生日時
2006年 01月 27日 21:24頃(日本時間)
障害復旧日時
2006年 01月 27日 22:25(日本時間)
対象サーバ
サーバ名 :blu.primehs.net
影響範囲
以下の各サービスのご利用がいただけない状況が発生しておりました。
お客様のホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
サーバへの各種接続
WebManagerでの各種設定・変更
原因
ハードウェア障害(電源部)
対応
該当箇所の交換を行い復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2005/11/09 障害報告
■発生日時(日本時間)
2005年11月09日 10:47頃
■復旧日時(日本時間)
2005年 11月 09日 12:11
■障害発生サーバ
ora.primehs.net
■影響範囲
障害時間中以下のサービスがご利用いただけませんでした。
お客様のホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
WebManagerでの各種設定・変更
サーバーへの各種接続(TelnetやSSL等を含む)
■障害原因
ハードウェア障害
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2005/09/09 障害報告
■発生日時(日本時間)
2005年09月09日 03:46頃
■復旧日時(日本時間)
2005年 09月 09日 04:40
■障害発生サーバ
yel.primehs.net
■障害状況
全てのサービスが利用できない
■障害原因
ハードウェア障害(電源ユニット部分)
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
2005/09/04 障害報告
■障害発生日時(日本時間)
2005年9月4日 1:54
■障害復旧日時(日本時間)
2005年9月4日 5:08
■障害発生サーバ
sbl.primehs.net
■障害状況
サービスが提供できない状態
■障害原因
ハードウェア障害
■障害対応
該当箇所の交換を行いサービスが正常に提供できていることを確認しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2005/08/01 障害報告
■発生日時(日本時間)
2005年07月30日00:15 〜 1:30
■障害発生サーバ
w3.webk.net
■障害内容
サービスが正常に提供できない状態
■障害原因
アクセス過多によるフリーズが発生しサービスが正常に提供できない状態となっておりました。
■障害対応状況
サーバのリブートを行ない復旧しております。ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2005/03/07 緊急メンテナンスの報告
■実施日時(日本時間)
2005年03月14日 17:23頃〜17:32
■作業内容
サーバのリブート
■対象サーバ
gre.primehs.net
■対応状況
/var、/var/mail に不整合が発生していたため、サーバを再起動いたしました。緊急での対応でしたため、事後のご報告となり、申し訳ございません。サーバの再起動後、ディスクチェック、挙動の確認を行い、問題が解消されたことを確認しております。ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2005/02/17 ネットワーク障害報告
■発生日時(GMT)
2005年02月17日03:30頃 〜 04:25
■障害発生サーバ
blu.primehs.net
■障害内容
サービスが正常に提供できない状態
■障害原因
アクセス過多によりフリーズ
現地対応により復旧
■障害対応状況
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2004/11/20 障害報告
■発生日時
2004年11月20日04:15 〜 05:00
■障害発生サーバ
blu.primehs.net
■障害内容
サービスが提供できない状況でした。
■障害原因
緊急メンテナンス
容量の表示に不整合が発生していたため、緊急メンテナンスを行いました。
事後のご連絡となったことを深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
2004/07/14 障害報告
■発生日時
2004年7月14日16:10 〜 2004年7月14日17:30
■障害発生サーバ
blu.primehs.net
■障害内容
サービスが提供できない状況でした。
■障害原因
ハードウェア障害(電源ユニット部分)
機器交換を行い正常にサービスが提供できる状態になりました。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2004/04/01 新プランへリニューアルのお知らせ
新プランではディスク容量が大幅にアップし、最低価格のスターター2プランでも総サーバー領域は100MB、スマート2では250MB、マスター2では500MBご用意いたしました。また、付加機能もさらに充実し、かねてからご要望がございましたウェブメール、ファイルマネジャー、スパムフィルタ等、ワンランクアップしたサービスをご利用いただけます。
●New!!プランの詳細はこちらをご覧下さい。
http://www.i-sdk.com/web/2/index.htm
●お問い合わせは info@i-sdk.com 迄お気楽にどうぞ。
2004/04/01 障害報告
■発生日時
2004年04月01日(木)5時25分〜6時40分
■対象サーバ
プラン全てのお客様
■影響範囲
Telnet、POP3アクセスが行えませんでした。
この度は、大変ご迷惑をおかけ致しました。
深くお詫び申し上げます 。
2004/02/24 storemanagerをご利用のお客様向けの重要なお知らせ
「共用サーバサービス マスタープラン」の
標準機能である「storemanager」に関する重要なお知らせをお伝えします。
【アップデート・パッチのリリース決定】
平成16年4月1日より適用される消費税法の改正に伴い、「storemanager」のアップデート・パッチを2月24日にリリースします。「storemanager」をご利用の場合、このアップデートを行うことで「storemanager」は総額表示方式に対応することとなり、法に準じたショップ運営を続行することが可能となります。
【アップデート・パッチのインストール】
共用サーバサービスマスタープランをご利用の場合、「WebManager」上よりボタン1つで自らアップデート・パッチをインストールすることが可能となります。
---------------------------------------------------------------
最新パッチ・インストール後の変更点は以下のようになります。
消費税に関する表示個所は従来と変更はありませんが、表示スタイルに下
記のバリエーションを設けました。このバリエーションは、税務署発行のリーフレットにある記載に準拠しています。
表記例:
    タイプA ¥123,456-( 税込 )
    タイプB ¥123,456-( 本体価格 ¥117,283- )
    タイプC ¥123,456-( うち消費税 ¥6,173- )
    タイプD ¥123,456-
        ( 本体価格 ¥117,283- / 消費税等 ¥6,173- )
消費税を計算方法については、従来の自動計算に加え、個別に設定できる
機能を追加しました。自動計算と個別計算はサイト単位での設定となります。また、内税モードは廃止され、同様の機能として「個別設定モード」で、消費税額を0と指定する代替案を採用しています。
【参考:総額表示の義務付けとは?】
国税庁のガイドラインによると、課税事業者(例:ショップオーナー)が取引の相手方である消費者に対して商品等の販売、役務の提供等の取引を行う際には、あらかじめその取引価格を表示する場合には、消費税額(含む地方消費税額)を含めた価格を表示することが義務付けられます。
消費税法の改定については、こちらのサイトをご参照ください。
● 消費税法の改正について(国税庁のホームページ)
http://www.nta.go.jp/category/mizikana/campaign/h15/1771/01.htm
● 消費税における「総額表示方式」の概要(財務省ホームページ)
http://www.mof.go.jp/jouhou/syuzei/siryou/sougakuhyoji/sougakuhyoji.htm
--------------------------------------------------------------- 
■ storemanager 最新パッチ・インストール方法
2月24日に最新パッチをリリースします。インストールをご希望のお客様はサーバ管理ツール「WebManager」にログインし、「Store Manager install」の「最新アップデートに適用」より最新パッチをインストールすることが可能となります。
注)万が一の場合に備え、最新パッチ・インストール前に重要なデータのバックアップをとっておかれることをお薦めいたします。
2003/11/20 障害報告
【障害報告】
■発生日時
2003年11月19日23:30 〜 2003年11月20日10:40
■障害内容
サーバへの接続が困難な状態でした。
各CGIの動作が不安定な状態でした。
PostgreSQLの動作が不安定な状態でした。
■障害発生サーバ
blu.primehs.net
この度は長時間に渡り、大変ご迷惑をおかけ致しました。
深くお詫び申し上げます 。
2003,08,29 障害報告
【障害報告】
■発生日時
2003年8月29日12:11 (メール受信障害発生)
2003年8月29日13:47 (全サービス停止)
2003年8月29日14:34 (障害復旧)
■障害内容
メールが受信できない状態が発生し、その後Web/FTP/Telnetなどすべてのサービスがご利用できない状態となりました。
■障害発生サーバ
ora.primehs.net
■障害原因
ファイルシステムにサイズの不整合が生じ、
/var/mail が filesystem fullの状態となりました。
■障害対応状況
上記を解消するため、一時的にネットワークからサーバを分離し、ファイルシステム修復およびサーバ負荷分散処理、およびディスクチェックを行いました。現在は正常にサービスの提供が行えている状態です。
この度は長時間に渡り、大変ご迷惑をおかけ致しました。
深くお詫び申し上げます 。
2003,08,15 障害報告
【障害報告】
■発生日時
2003年8月15日8:52頃から11:09頃まで
■障害内容
サービスが提供できない状態
■障害発生サーバ
gre.primehs.net
■障害原因
Webmanagerのプログラムに一部不具合が発生しておりました。
設置されていたcgi,sh等により、システムが逼迫されておりました。
これにより、新しくファイルが展開できない状態になり、
プロセスの処理が溜まり、
システムがフリーズし、今回の事象となりました。
■障害対応状況
再起動を行い、その後正常な動作を確認しております。
大変なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます 。
2003,07,22 ネットワークメンテナンスのお知らせ
■日時
2003年7月25日(金) AM6:00〜AM7:00
2003年7月26日(土) AM6:00〜AM7:00 ※予備日
■作業内容
上位ネットワークにおけるルータ機器の上位機種への交換
■対象サーバ
ora.primehs.net
yel.primehs.net
gre.primehs.net
sbl.primehs.net
blu.primehs.net
■影響範囲
作業の時間帯には接続が不安定になったり、一時的にサーバへの接続ができない状況が発生する可能性がございます。
2003,07,07 ネットワークメンテナンスのお知らせ
■日時
2003年07月19日(土)03:15〜06:00
■対象サーバ
ora.primehs.net
yel.primehs.net
gre.primehs.net
sbl.primehs.net
blu.primehs.net
■作業時間
03:15 - 03:45 ora.primehs.net
03:45 - 04:15 yel.primehs.net
04:30 - 05:00 gre.primehs.net
05:00 - 05:30 sbl.primehs.net
05:30 - 06:00 blu.primehs.net
■影響範囲
作業時間内はサービスがご利用になれません。
2003,05,21 障害報告
【障害報告】
■発生日時
2003年5月20日(火)20:45頃 から 2003年5月21日(水)11:30頃まで
■障害内容
Webmanagerの以下の機能を利用する事が出来ませんでした。
・メールアドレスの削除
・メールの転送設定
・メールの自動返信設定
・メールボックス一覧表示
・メールエイリアスの設定
■障害発生サーバ
blu.primehs.net
gre.primehs.net
yel.primehs.net
ora.primehs.net
sbl.primehs.net
■障害原因
Webmanagerのプログラムに一部不具合が発生しておりました。
大変なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます 。
2003,04,04 サーバメンテナンスのお知らせ
■日時
2003年04月11日(金)4:30〜5:30(日本時間)
■対象サーバ
sbl.primehs.net
gre.primehs.net
■作業時間
4:30〜5:00    gre.primehs.net
5:00〜5:30    sbl.primehs.net
■影響範囲
作業時間内はサービスがご利用になれません。
2003,03,25 障害報告
【障害報告】
■発生日時
2003年03月23日 21:20頃 から 2003年03月24日 05:30頃まで
■障害内容
Web, Mailなどのサービスを利用する事が出来ませんでした。
■障害発生サーバ
sbl.primehs.net
blu.primehs.net
gre.primehs.net
yel.primehs.net
■障害原因
サーバが使用しているDNSサーバがダウンしたため。
大変なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2002,11,27 ネットワーク障害報告
データセンターと弊社ネットワークの出入り口である、データセンター側の ルータに障害が発生し、サーバへの接続が困難な状況となっておりました。
お詫び申し上げるとともに、以下の通りご報告申し上げます。
【障害報告】
■発生日時: 2002年11月27日 AM 9:00 頃から
■復旧日時: 2002年11月27日 AM 10:05 頃まで
■対象プラン
スターター、スマート、マスタープラン
■対象サーバ
sbl.primehs.net
blu.primehs.net
gre.primehs.net
yel.primehs.net
■影響範囲
以下のサービスを始めとした、サーバの各機能・ サービスのご利用が不安定であったり、断続的に困難な状況となっておりました。
お客様のホームページへのアクセス
メールの送受信
データの転送(アップロード)
サーバへの各種接続(telnetやSSH等を含む)
Webmanagerでの各種設定・変更
ネットワーク障害であり、お客様のデータには一切影響はありません
障害発生から復旧までの間にお客様のドメイン宛に届けられたメールは、送信元のサーバで一時的に蓄積されており、数時間遅れで届きます。
■障害対応状況
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2002,11,25 上位接続先ネットワーク障害
【障害報告】
■発生日時: 2002年11月24日 AM 10:00 頃から断続的に発生
上位接続先ネットワークにて障害が発生し、一時的にサーバへの接続が行えない状態でした。
■対象サーバ
211.125.78.* (コバルトサーバ)
211.125.79.* (コバルトサーバ)
211.125.88.* (コバルトサーバ)
211.125.89.* (コバルトサーバ)
■影響範囲
サーバの全機能・ サービスの ご利用が断続的に困難な状況となっております。
■障害対応状況
ルータの再起動を行い、原因となっていた問題への対処を完了し、 現在は復旧しております。
大変なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2002,11,01 ウィルスチェックサービス開始のお知らせ
この度、多くのお客様のご要望に応えまして、 ウィルスチェックサービスを開始いたしました。 増加の一途をたどる悪質なウィルスから、お客様の大切なデータを 守るため、是非ご利用をご検討下さい。
サービス内容、料金等に関する詳細は『ウィスルチェックご案内ページ』をご参照下さい。
2002.9.26 データセンターネットワーク障害報告
9月26日午前2時より9月26日午前6時まで、データセンター側のルータに障害が発生したため、弊社のネットワークに影響が及び、サーバへの接続がしづらい状況となっておりました。現在はハードウェアの交換が行われ、完全に復旧しております。大変ご迷惑をお掛け致しました。
2002.9.02 サーバーメンテナンス
9月6日にスターター・スマート・マスタープランサーバ(sbl,blu,gre,yel.primehs.net) のメンテナンスを行います。作業予定時間は午前3時30分から午前6時までとなっています。この間各サーバは段階的に20分から30分の間、アクセスできない状態となります。ご迷惑をおかけいたしますが、安定したサーバ運用のためご理解の程お願いいたします。
2002.7.26 スマート・マスタープランのPHPの取扱い変更のお知らせ
スマートプラン、マスタープランでは、共有サーバにおけるセキュリティの関係より、PHP は CGI として動作します。このためお客様側で、一般的な PHP と異なる設定 (スクリプト宣言およびパーミッションの設定) が必要になっておりました。
これを回避するために、実行されるファイルの拡張子が.php および .php4、または .php3 であったときに、PHP スクリプトはスクリプト宣言を不要とし、ファイルのパーミッション も644 などの一般的なモードで動作するように改善いたしました。
なお現行の設定でも動作しますので、すでにPHPをご利用のお客様は、特に変更の必要は有りません。
2002.7.26 FreeCGIでの時間表示のお知らせ
兼ねてより多くのお客様からご要望をいただいておりました、弊社提供の FreeCGI プログラムの時間表示でございますが、この度以下のプログラムに対し改良を加えることにより、日本語版プログラムに関してはGMT (世界標準時) から JST (日本標準時) へと表示が変更となりました。
英語版プログラムに関しては、同様に PST/PDT (大平洋標準時) へと表示が変更となりました。
▼該当する FreeCGI プログラム▼
「掲示板」
「スレッド対応掲示板」
「時間帯別 (タイム) テキスト表示」
今回の改良により日本語版の WebManager でセットされた上記の FreeCGI は、JST (日本標準時) で表示されることとなります。また、英語版の WebManager でセットされた上記の FreeCGI は、PST/PDT(大平洋標準時) で表示されることとなります。
既に「時間帯別 (タイム) テキスト」をご利用の顧客様は、現在まで GMT (世界標準時) からプラス・マイナスしてテキストを設定されていた可能性がございます。
今回上記のように JST (日本標準時) もしくは PST/PDT (大平洋標準時) に設定が変更となりましたので、設定したテキストの変更する必要がございます。
なお、サーバ自体のタイムゾーンは変更になりませんので、顧客様がご自身で設置されている CGI プログラムに関しては今回の変更による修正の必要はございません。
2002.7.22 blu.primehs.net 障害報告
7月22日午前11時前より断続的に2時間ほど blu.primehs.net にてお客様の CGI へ異常なアクセスがありました。その間、サーバのレスポンスが低下し、ホームページ、メール、FTP等のサービスへ影響がありました。
該当のスクリプトおよび、該当のお客様へ対応させていただきました。
2002.5.16 スターター・スマート・マスタープランサーバのメンテナンス
5月16日、スターター・スマート・マスタープランサーバ(blu, sbl, gre.primehs.net) のメンテナンスを行います。作業予定時刻は午前7時からの数十分間です。作業時間中は、サーバへのアクセスが必要なサービスが全てご利用出来ません。
緊急ではありますが、ご理解の程お願いいたします。
2002.4.30 PageWiz データベースサーバのメンテナンス
4月30日、PageWiz データベースサーバのメンテナンスを行います。作業予定時刻は午前6時から午前7時までです。作業時間中は、PageWiz を利用したホームページ作成、編集、更新、削除等の作業が行えません。
緊急ではありますが、ご理解の程お願いいたします。(2002.4.26 update)
2002.4.2 PHPのセキュリティホールへの対応
4月2日、セキュリティホールへの対策としblu, gre.primehs.netサーバのPHP4をアップデートいたしました。他のサーバへの対応も順次行って参ります。
2002.3.9 弊社提供CGIおよびPageWiz障害報告
3月8日午後8時6分より3月9日午後0時55分までの間スタータープランサーバ(sbl.primehs.net)に不具合があり、弊社提供のCGIおよびPageWizが利用不可能となりました。
原因は判明し対応済みです。
2002.3.7 SSLのセキュリティホールへの対応
3月7日、セキュリティホールへの対策としblu.primehs.netサーバのSSLをアップデートいたしました。他のサーバへの対応も順次行って参ります。